Betoranje: limieten, pauzes en zelfuitsluiting

Verantwoord spelen bij Betoranje

Bij Betoranje Casino kun je op elk moment zelfuitsluiting aanvragen als spelen niet meer prettig voelt. De uitsluiting duurt minimaal 6 maanden en maximaal 5 jaar, en geldt voor de volledige, door jou gekozen periode zonder mogelijkheid tot vroegtijdige opheffing. Spelen bij ons is bovendien voorbehouden aan iedereen vanaf 18 jaar, een leeftijdsgrens die al bij registratie wordt gecontroleerd en los staat van de zelfuitsluiting die je zelf activeert. Zie inloggen en accounttoegang voor hoe accountbeheer normaal verloopt.

Een poging om tijdens de uitsluiting een nieuw account te openen, leidt tot een permanente blokkade van zowel het oorspronkelijke als het nieuwe account. Voor wie eerst wil nagaan of het eigen speelgedrag aandacht nodig heeft, bieden we een zelftest aan, los van een formele aanvraag tot uitsluiting.

Hoe je zelfuitsluiting aanvraagt

Een aanvraag verloopt via de klantenservice. Na bevestiging gaat de uitsluiting direct in voor de gekozen duur. Voor overige vragen over verantwoord spelen staat ook onze live chat klaar, al verloopt de formele aanvraag tot uitsluiting altijd per e-mail. Voor onafhankelijk advies over speelgedrag verwijzen we naar BeGambleAware.

Zelfuitsluiting in cijfers

Zelfuitsluiting kent bij ons vaste grenzen voor duur, omkeerbaarheid en de gevolgen bij een overtreding, vastgelegd in ons beleid voor verantwoord spelen.

Een eenmaal ingestelde uitsluiting staat voor de volledige gekozen periode vast, zonder tussentijdse opheffing. Twijfel je over de juiste duur, doe dan eerst de zelftest of raadpleeg extern advies via BeGambleAware.

Zo schakel je zelfuitsluiting in

Een aanvraag tot zelfuitsluiting volgt bij ons een vast traject, van eerste contact tot definitieve blokkade. Zo pak je het aan:

1. Neem contact op — stuur via de livechat of het contactformulier je verzoek tot zelfuitsluiting.
2. Kies de duur — geef aan of je voor minimaal 6 maanden of voor maximaal 5 jaar wilt stoppen.
3. Bevestiging ontvangen — zodra de uitsluiting bevestigd is, gaat ze direct in en is ze permanent voor de gekozen periode.
4. Geen toegang tijdens de periode — een nieuw account openen tijdens de uitsluiting leidt tot een permanente blokkade van beide accounts.
5. Zelftest als alternatief — twijfel je nog, doe dan eerst onze zelftest voordat je een definitieve aanvraag indient.

Een volledig overzicht van onze voorwaarden, waaronder deze bescherming, vind je terug op de overzichtspagina.

Wat zelfuitsluiting betekent voor je account

Zodra we een aanvraag tot zelfuitsluiting bevestigen, is er geen weg terug binnen de gekozen termijn: de blokkade is permanent voor die periode, ook als je zelf later om heropening vraagt. Dit geldt los van de leeftijdsgrens van 18 jaar die al bij registratie wordt gecontroleerd en die een aparte beschermingslaag vormt naast de zelfuitsluiting die je zelf activeert.

Proberen om de uitsluiting te omzeilen met een nieuw account resulteert in een permanente blokkade van zowel het oorspronkelijke als het nieuwe account. Voor zelfuitsluiting gebruik je het contactformulier van het casino, terwijl algemene vragen ook via andere contactkanalen gesteld kunnen worden.

Spelers die liever eerst willen weten of hun speelgedrag aandacht nodig heeft, kunnen de zelftest gebruiken voordat ze een aanvraag indienen. Voor onafhankelijke ondersteuning buiten Betoranje om verwijzen we naar BeGambleAware; deze organisatie staat los van ons platform en biedt extern advies over verantwoord spelen. Een eerlijk overzicht van sterke en minder sterke punten van ons platform, inclusief deze bescherming, staat op de voor- en nadelenpagina.